Shipping policy
تلتزم ABBUSH بتوصيل طلباتكم إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية بأعلى مستويات الجودة والأمان. يُرجى قراءة سياسة الشحن كاملةً قبل إتمام طلبك.
١. الشحن المجاني — لجميع مناطق المملكة
🎁 توصيل مجاني ١٠٠٪ على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية دون حد أدنى للطلب.
- ✅ لا توجد رسوم شحن إضافية بأي شكل من الأشكال.
- ✅ السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر النهائي الكامل.
- ✅ يشمل التوصيل المجاني جميع المناطق: المدن الرئيسية، المدن الثانوية، والمناطق النائية.
٢. مواعيد التوصيل
يتفاوت وقت التوصيل بحسب موقعك الجغرافي داخل المملكة:
- ✅ المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة): من ٢ إلى ٤ أيام عمل
- ✅ المدن المتوسطة (الطائف، تبوك، أبها، الجبيل، ينبع وما شابهها): من ٣ إلى ٥ أيام عمل
- ✅ المناطق النائية والبعيدة: من ٥ إلى ٦ أيام عمل
⚠️ مواعيد التوصيل تبدأ من تاريخ شحن الطلب، لا من تاريخ تقديمه. أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية.
٣. معالجة الطلب قبل الشحن
قبل أن يصلك طلبك، يمر بالمراحل التالية:
- 📦 التحقق من الطلب: مراجعة تفاصيل الطلب وتأكيد الدفع — خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب.
- 🔍 فحص الجودة: التأكد من سلامة المنتج قبل التعبئة.
- 📫 التعبئة والتغليف: تغليف المنتج بعناية لضمان وصوله سليماً.
- 🚚 تسليم شركة الشحن: رفع الشحنة وتسليمها لشركة الشحن المعتمدة.
⏱ إجمالي وقت المعالجة: ١ إلى ٢ يوم عمل قبل الشحن الفعلي.
٤. تتبع الشحنة (Tracking)
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن وصعوده على السيارة:
- 📲 ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع الخاص بطلبك.
- ✅ يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة موقع شحنتك لحظةً بلحظة.
- ✅ يُرسَل رقم التتبع فور تسجيل الشحنة في نظام شركة الشحن.
⚠️ قد يستغرق ظهور التتبع في نظام شركة الشحن من ١٢ إلى ٢٤ ساعة بعد إرسال رقم التتبع إليك.
٥. شروط التوصيل الناجح
لضمان وصول طلبك دون أي تأخير، يلتزم العميل بما يلي:
- ⚠️ التأكد من صحة ودقة عنوان التوصيل (المنطقة، المدينة، الحي، رقم المبنى).
- ⚠️ التأكد من صحة رقم الجوال للتواصل مع مندوب التوصيل.
- ⚠️ الاستجابة لمكالمات أو رسائل مندوب التوصيل عند وصول الشحنة.
- 🚫 ABBUSH غير مسؤولة عن التأخير أو الضياع الناتج عن خطأ في العنوان أو عدم الرد.
٦. في حال غياب العميل عند التوصيل
- سيحاول المندوب التواصل معك مرتين على الأقل.
- في حال عدم الاستجابة، قد تُعاد الشحنة إلى المستودع.
- ⚠️ إعادة توصيل الشحنة بعد إعادتها للمستودع قد يستلزم تنسيقاً مسبقاً وقد تترتب عليه رسوم إضافية.
٧. استلام الشحنة والفحص
عند استلام طلبك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- 🔍 افحص التغليف الخارجي فور الاستلام — قبل مغادرة المندوب.
- 📸 في حال وجود أي تلف خارجي، صوِّر الشحنة فوراً قبل فتحها.
- 📦 افتح الطرد وتأكد من مطابقة المحتوى لطلبك.
- 📧 في حال وجود أي مشكلة، تواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
🚫 لن تُقبل أي مطالبة بتلف الشحنة إذا لم يتم الإبلاغ خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
٨. حالات التأخير
قد يتأخر التوصيل في الحالات التالية، وهي خارجة عن سيطرة ABBUSH:
- ⚠️ العطل الرسمية والمناسبات الوطنية (مثل إجازة عيد الفطر وعيد الأضحى).
- ⚠️ الظروف الجوية الاستثنائية أو الكوارث الطبيعية.
- ⚠️ الضغط الزائد على شركات الشحن في مواسم الذروة.
- ⚠️ أي ظروف قاهرة أخرى خارجة عن الإرادة.
في هذه الحالات، سنسعى للتواصل معك وإبلاغك بالموعد الجديد المتوقع.
٩. الشحن الدولي
🚫 في الوقت الحالي، تقتصر خدمة التوصيل على داخل المملكة العربية السعودية فقط. لا يتوفر شحن دولي حتى إشعار آخر.
١٠. التواصل بشأن الشحن
لأي استفسار متعلق بطلبك أو شحنتك:
📧 البريد الإلكتروني الرسمي: abbushofficial@gmail.com
🌐 الموقع الرسمي: abbush.com
⏱ وقت الرد: خلال ٧٢ ساعة عمل
📌 يُرجى ذكر رقم الطلب في أي مراسلة للحصول على رد أسرع.
هذه السياسة صادرة عن ABBUSH وسارية المفعول على جميع الطلبات المقدمة عبر abbush.com
النسخة المعتمدة — ٢٠٢٦ · المملكة العربية السعودية
